Inteligencia emocional y satisfacción laboral en las MiPyMEs de Durango, México

Resumen

El presente estudio explica de manera descriptiva, cuantitativa, no experimental y transversal la influencia de la inteligencia emocional en la satisfacción laboral de los trabajadores de las micro, pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Durango, México. Se aplicaron dos instrumentos en cada empresa analizada a un trabajador elegido de manera aleatoria: el primero basado el trabajo conceptual de Goleman (1995), sobre la inteligencia emocional, y un segundo instrumento para medir la satisfacción laboral creado por Meliá y Peiró (1989), a una muestra probabilística de 385 unidades empresariales. Los instrumentos mostraron alta confiabilidad (alfa de Cronbach: a = .901 para inteligencia emocional y a = .980 para satisfacción laboral). En los resultados descriptivos resaltaron componentes intrapersonales y socio-relacionales de la inteligencia emocional, mientras que, en la satisfacción laboral, destacaron las condiciones del entorno y los beneficios asociados al empleo. Sin embargo, los modelos de regresión no identificaron efectos directos de la inteligencia emocional sobre la satisfacción laboral, por lo que no se acepta la hipótesis de trabajo que suponía una relación entre dichas variables. En conjunto, los datos sugieren la incidencia de factores contextuales y respaldan la recomendación de combinar el desarrollo de habilidades socioemocionales con políticas de recursos humanos orientadas a participación, compensación e incentivos, a fin de fortalecer el bienestar y el desempeño organizacional.